Exclusão de dados e desconexão de contas (LUAR)
1. Se você conectou uma conta do Facebook, Instagram ou TikTok à LUAR
Você pode remover o acesso a qualquer momento:
- Pela LUAR: em Configurações → Caixas de entrada, abra a caixa do canal e escolha Desconectar. Isso revoga a autorização e apaga os tokens de acesso que guardamos.
- Pela plataforma de origem: no Facebook/Instagram, em Configurações → Segurança → Aplicativos e sites, remova a LUAR; no TikTok, em Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Apps e serviços.
2. Pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que tratamos:
- E-mail: comercial@rangeltech.net, assunto "Exclusão de dados".
- Informe: nome, e-mail da conta LUAR (se tiver) e, se o pedido for sobre mensagens recebidas por um canal, o nome ou número do perfil e a empresa com quem conversou.
- Podemos pedir uma confirmação de identidade para evitar exclusões indevidas.
- Prazo de resposta: até 15 dias. Exclusão efetiva dos dados ativos: até 30 dias da confirmação; cópias de segurança são sobrescritas em até mais 30 dias.
3. Dados de clientes finais de uma empresa cliente
Se você é cliente de uma empresa que usa a LUAR (por exemplo, conversou com ela pelo WhatsApp ou Instagram), a empresa é a controladora dos seus dados e a LUAR é operadora. Seu pedido será encaminhado à empresa, que decide e nos instrui; nós executamos a exclusão no que nos cabe.
4. O que não podemos apagar
Dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de cobrança e registros de acesso por prazo legal) permanecem pelo tempo exigido e depois são apagados.
5. Ao encerrar a conta da empresa
A empresa pode exportar seus dados em até 30 dias após o cancelamento. Depois, apagamos ou anonimizamos conversas, arquivos, skills, credenciais e o espaço de trabalho.
6. Dúvidas
comercial@rangeltech.net · WhatsApp +55 62 98561-3482.